Q：怎樣才能讓我的工作面板與眾不同？

A：用戶可以自定義工作面板：1.點(diǎn)擊【自定義工作面板】，彈出對(duì)話框，選擇您不需要顯示的模塊，去掉勾選標(biāo)志（系統(tǒng)默認(rèn)全選），確定完成。此時(shí)頁面顯示就是按用戶需要設(shè)置的模塊；2.或者直接點(diǎn)擊某個(gè)模塊上的“ ”圖標(biāo)收縮顯示，點(diǎn)擊“ ”關(guān)閉該模塊，鼠標(biāo)點(diǎn)擊上側(cè)的欄目條拉動(dòng)調(diào)整位置；3.如果需要返回默認(rèn)工作面板，點(diǎn)擊【還原工作面板】即可刷新并返回系統(tǒng)默認(rèn)。

Q：發(fā)卡器怎么用？

A：選擇人員發(fā)卡或批量發(fā)卡，將發(fā)卡器通過USB接口與PC相連，鼠標(biāo)點(diǎn)擊卡號(hào)錄入欄，在發(fā)卡器上刷卡，則在錄入欄自動(dòng)顯示該卡卡號(hào)。

Q：設(shè)置角色有什么作用？

A：角色的設(shè)置可以為新分配的同一類用戶設(shè)置統(tǒng)一權(quán)限，在新增用戶時(shí)直接選擇所需角色即可。

Q：我想為公司財(cái)務(wù)部的所有人員設(shè)置帳號(hào)，要怎么操作？

A：首先，在系統(tǒng)設(shè)置中設(shè)置角色：1.新建一個(gè)角色，配置這個(gè)角色需要使用到的各項(xiàng)功能；2.再到用戶中，新增一個(gè)用戶，設(shè)置用戶信息，選擇您為此類用戶設(shè)置的角色，即可完成一個(gè)帳號(hào)的添加。3. 按此操作創(chuàng)建其他用戶即可。

Q：如何調(diào)整人員的部門？

A：調(diào)整人員部門有以下幾種方式：1.在人員列表中，點(diǎn)擊人員編號(hào)或點(diǎn)擊相關(guān)操作項(xiàng)目下的“編輯”，會(huì)顯示人員的詳細(xì)信息，在部門項(xiàng)目中修改人員的部門即可；2.在人員列表中，勾選需要調(diào)整部門的人員，點(diǎn)擊上方的“調(diào)整部門”，彈出對(duì)話框，修改其部門即可；3.在人員調(diào)動(dòng)頁面，點(diǎn)擊新增，彈出編輯頁面，選擇人員，在調(diào)動(dòng)欄位中勾選部門，填寫其他信息，完成調(diào)動(dòng)。

Q：如何調(diào)整人員的區(qū)域？

A：調(diào)整人員區(qū)域有以下幾種方式：1.在人員列表中，點(diǎn)擊人員編號(hào)或點(diǎn)擊相關(guān)操作項(xiàng)目下的“編輯”，會(huì)顯示人員的詳細(xì)信息，在部門項(xiàng)目中修改人員的區(qū)域即可；2.在人員列表中，勾選需要調(diào)整部門的人員，點(diǎn)擊上方的“調(diào)整區(qū)域”，彈出對(duì)話框，修改其所在區(qū)域即可；3.在人員調(diào)動(dòng)頁面，點(diǎn)擊新增，彈出編輯頁面，選擇人員，在調(diào)動(dòng)欄位中勾選區(qū)域，填寫其他信息，完成調(diào)動(dòng)。

Q：如何調(diào)整人員的職務(wù)？

A：調(diào)整人員職務(wù)有以下幾種方式：1.在人員列表中，點(diǎn)擊人員編號(hào)或點(diǎn)擊相關(guān)操作項(xiàng)目下的“編輯”，會(huì)顯示人員的詳細(xì)信息，在部門項(xiàng)目中修改人員的職務(wù)即可；2.在人員列表中，勾選需要調(diào)整部門的人員，點(diǎn)擊上方的“職務(wù)調(diào)動(dòng)”，彈出對(duì)話框，修改其職務(wù)即可；3.在人員調(diào)動(dòng)頁面，點(diǎn)擊新增，彈出編輯頁面，選擇人員，在調(diào)動(dòng)欄位中勾選職務(wù)，填寫其他信息，完成調(diào)動(dòng)。

Q：如何調(diào)整人員的雇用類型？

A：調(diào)整人員部門有以下幾種方式：1.在人員列表中，點(diǎn)擊人員編號(hào)或點(diǎn)擊相關(guān)操作項(xiàng)目下的“編輯”，會(huì)顯示人員的詳細(xì)信息，在部門項(xiàng)目中修改人員的雇用類型即可；2..在人員調(diào)動(dòng)頁面，點(diǎn)擊新增，彈出編輯頁面，

選擇人員，在調(diào)動(dòng)欄位中勾選啟用類型，填寫其他信息，完成調(diào)整。

Q：如何為訪客設(shè)置門禁權(quán)限？

A：設(shè)置門禁權(quán)限步驟如下：1.在系統(tǒng)中新增這些人員，錄入相關(guān)信息；2.選擇適合他們的門禁權(quán)限組，如沒有適合的，需要進(jìn)入門禁系統(tǒng)中新增相關(guān)設(shè)置；3.設(shè)置有效時(shí)間，即他們需要使用門禁權(quán)限的起始和結(jié)束日期；4.如不需考勤則不要勾選“是否考勤”這一項(xiàng)。

Q：取消人員門禁設(shè)置有幾種方式？

A：取消人員門禁設(shè)置有以下幾種方式：1.只關(guān)閉門禁：在人員列表中，點(diǎn)擊人員編號(hào)或點(diǎn)擊相關(guān)操作項(xiàng)目下的“編輯”，會(huì)顯示人員的詳細(xì)信息，在門禁設(shè)置中刪除門禁權(quán)限組和多卡開門人員組即可；2.刪除人員：在人員列表中，單擊人員的相關(guān)操作項(xiàng)目下的“刪除”，或勾選人員點(diǎn)擊上方的“刪除”，即可將此人員從系統(tǒng)中刪除，相應(yīng)的門禁等信息一起刪除；3.在“人員門禁權(quán)限設(shè)置”中，刪除人員的門禁權(quán)限組，且在“多卡開門人員組”中，刪除人員的多卡開門組即可。

Q：門禁節(jié)假日如何設(shè)置？

A：門禁節(jié)假日共有1、2、3三類，以設(shè)置一個(gè)元旦假日為例：1.在門禁節(jié)假日中，新增一個(gè)節(jié)假日“元旦”，設(shè)置假日類型為1，假日起始、結(jié)束時(shí)間都是1 月1日；2.在門禁時(shí)間段中，新增一個(gè)門禁時(shí)間段，設(shè)置這個(gè)假日類型1的三個(gè)門禁時(shí)間區(qū)間，例如門禁區(qū)間1設(shè)為8—20時(shí)，區(qū)間2、3不設(shè)即為常閉；3. 將這個(gè)門禁時(shí)間段應(yīng)用到門禁權(quán)限組中；4.為這個(gè)門禁權(quán)限組設(shè)置擁有權(quán)限的人員。

Q：在Windows Server 2003上使用IE瀏覽器訪問本系統(tǒng)會(huì)出現(xiàn)顯示錯(cuò)誤的情況，如何解決？

A：出現(xiàn)此問題是因?yàn)镾erver 2003對(duì)IE瀏覽器有一個(gè)“安全配置選項(xiàng)”的設(shè)置，如想正常訪問本系統(tǒng)，請(qǐng)進(jìn)行如下配置：開始—控制面板——添加或刪除程序，點(diǎn)擊“添加和刪除 Windows組件”，在界面中用鼠標(biāo)選中“Internet Explorer增強(qiáng)的安全配置”選項(xiàng)，將它前面方格內(nèi)的勾去除，然后單擊“下一步”按鈕，即可將該選項(xiàng)從系統(tǒng)中刪除，重新打開瀏覽器即可正常訪問本系統(tǒng)。

Q: 如果數(shù)據(jù)庫備份或還原失敗，可能的原因？

A：請(qǐng)檢查是否將數(shù)據(jù)庫安裝目錄的bin目錄（根據(jù)數(shù)據(jù)庫實(shí)際安裝目錄，例如：MS SQL Server可能為：C:\Program Files\Microsoft SQL Server\90\Tools\Binn，MySQL可能為：C:\Program Files\MySQL\MySQL Server 5.1\bin）配置到系統(tǒng)環(huán)境變量path中，如果沒有，需要手動(dòng)配置。另外還可能是殺毒軟件或其它防火墻阻止了備份或還原命令的執(zhí)行，如果彈出安全提示，請(qǐng)選擇【始終允許】。其中數(shù)據(jù)庫備份失敗也可能是數(shù)據(jù)庫損壞，請(qǐng)修復(fù)數(shù)據(jù)庫或者將數(shù)據(jù)庫還原。

Q：門禁控制器選擇RS485通訊連接時(shí)，連接失敗的可能原因？

A：請(qǐng)檢查控制器上的RS485撥碼地址是否和軟件內(nèi)設(shè)置的地址碼一致（控制器上的地址碼為2進(jìn)制撥碼方式），檢查波特率是否正確，系統(tǒng)默認(rèn)為 38400，檢查軟件中設(shè)置的串口號(hào)是否和連接電腦的串口號(hào)一致（首先確定電腦是否有串口，一般電腦自帶串口為COM1，如使用多串口卡，請(qǐng)先將串口卡的驅(qū)動(dòng)安裝好后在我的電腦的硬件設(shè)置中查看串口號(hào)并調(diào)制一致）；檢查RS485轉(zhuǎn)換器的正負(fù)極是否和控制器的正負(fù)極對(duì)應(yīng)接好（有部分轉(zhuǎn)換器廠家的485轉(zhuǎn)換器的正負(fù)極端子為反的，如不通可反接調(diào)試）。

Q：門禁控制器選擇TCP/IP通訊連接時(shí)，連接失敗的可能原因？

A：選擇TCP/IP增加控制器時(shí)，通訊不了，可能是控制器內(nèi)的IP地址不正確（控制器的出廠IP為192.168.1.201），檢查IP端口號(hào)，系統(tǒng)默認(rèn)端口號(hào)為4370。

Q：選用TCP/IP通訊方式時(shí)，搜索到出廠的控制器IP都為192.168.1.201，怎么區(qū)分控制器？

A：搜索控制器為廣播方式，搜索的為控制器的MAC地址，每臺(tái)控制器的MAC地址為唯一，IP相同的控制器可以從MAC地址上區(qū)分，搜索到后進(jìn)行修改IP并可對(duì)控制器名稱進(jìn)行編輯以便更加直觀的區(qū)分。

Q：門禁控制器選擇TCP/IP通訊能搜索到控制器，不能將控制器增加到軟件中，可能原因？

A：請(qǐng)檢查控制器的IP網(wǎng)段是否和電腦的IP屬于同一個(gè)網(wǎng)段，如不屬于同一個(gè)網(wǎng)段，請(qǐng)改為同一網(wǎng)段或者在電腦中新增加控制器的網(wǎng)段，也可以將搜索到的控制器的IP網(wǎng)段改為和電腦網(wǎng)段相同。

Q：通訊中提示通訊密碼錯(cuò)誤，可能原因？

A：可能增加的控制器中存在一個(gè)通訊密碼，請(qǐng)?jiān)谠黾涌刂破鲿r(shí)將通訊密碼填正確（出廠控制器通訊密碼為口，此時(shí)增加控制器時(shí)不需要填寫通訊密碼），如通訊密碼忘記，則可以恢復(fù)出廠值，此時(shí)通訊密碼為空。

Q：使用TCP/IP通訊時(shí)，選擇搜索控制器，搜索不到控制器而且直接增加也不能通訊的可能原因？

A：請(qǐng)先檢查控制器的通訊是否正常，如果控制器和電腦之間的通訊經(jīng)過中間設(shè)備（如交換機(jī)），則網(wǎng)線請(qǐng)選用直連線（即網(wǎng)線兩端都選用568A或568B標(biāo)準(zhǔn)），如控制器直接和電腦連接，則網(wǎng)線請(qǐng)選用交叉線（即網(wǎng)線一端選用568A標(biāo)準(zhǔn)，另一端選用568B標(biāo)準(zhǔn)）。

Q：使用TCP/IP通訊時(shí)，選擇搜索控制器，搜索不到控制器但是直接增加控制器顯示通訊成功的可能原因？

A：請(qǐng)?jiān)谲浖袡z查固件版本號(hào)，可能由于固件燒寫出錯(cuò)，請(qǐng)聯(lián)系相關(guān)技術(shù)人員提供固件升級(jí)包，連接軟件后，通過軟件升級(jí)固件，或者發(fā)回廠家升級(jí)固件。

Q：使用刷卡加密碼功能時(shí)，使用合法卡且設(shè)置正常的密碼開門時(shí)，門不能打開的可能原因？

A：請(qǐng)檢查設(shè)置的個(gè)人密碼是否超過長(zhǎng)度，ZKAccess4.0軟件中支持的最長(zhǎng)密碼長(zhǎng)度為6位，如超過長(zhǎng)度則自動(dòng)截取；請(qǐng)門設(shè)置中單個(gè)門的驗(yàn)證方式是否為卡加密碼的驗(yàn)證方式。

Q：將人員增加在設(shè)置的人員門禁權(quán)限組內(nèi)，仍不能開門，可能原因？

A：首先請(qǐng)檢查是否增加了門禁權(quán)限組，再檢查是否將門禁控制器及對(duì)應(yīng)的門是否增加在門禁權(quán)限組內(nèi)，如沒有，請(qǐng)?jiān)黾印?/p>

Q：人員設(shè)置和門禁權(quán)限組都正確設(shè)置，門不能正常開，實(shí)時(shí)監(jiān)控提醒不在時(shí)間段內(nèi)，可能原因？

A：請(qǐng)檢查是否設(shè)置多個(gè)時(shí)間段，且當(dāng)前人員是否屬于當(dāng)前電腦時(shí)間段內(nèi)的設(shè)置開門的權(quán)限組。

Q：將讀頭和控制器之間的連接線接好，刷卡有聲音，但是在實(shí)時(shí)監(jiān)控窗口中找不到物理卡號(hào)或者顯示卡號(hào)和實(shí)際卡號(hào)不符，可能原因？

A：首先檢查維根線是否接線正確，一般將讀頭的D0和控制器的WD0對(duì)接，將讀頭的D1和控制器的WD1對(duì)接，如果在監(jiān)控窗口中顯示卡未注冊(cè)，但是物理卡號(hào)不顯示，則可能是維根線的D0和D1接反，請(qǐng)對(duì)調(diào)接入控制器。

Q：如果使用指紋機(jī)或者面部識(shí)別機(jī)接入控制器，在ZKAccess4.0中找不到相對(duì)應(yīng)的物理卡號(hào)，可能原因？

A：首先請(qǐng)確定指紋機(jī)或者面部機(jī)是否帶維根輸出信號(hào)，ZKAccess4.0中使用方法是將指紋機(jī)或者面部機(jī)通過維根輸出接入到控制器相應(yīng)端子，其次是否通過指紋軟件在指紋機(jī)或者面部機(jī)中登記指紋或者面部成功（此為通常所說的兩套軟件管理），此系統(tǒng)需要先在指紋機(jī)或者面部機(jī)中登記并比對(duì)成功后給 ZKAccess4.0軟件中發(fā)送一個(gè)未注冊(cè)的物理卡號(hào)，還可能指紋機(jī)或者面部機(jī)的GND沒有接入控制器的GND。

Q：在項(xiàng)目中讀頭接入門禁控制器，開始時(shí)候能正常工作開門，過段時(shí)間后不能正常工作或者時(shí)而正常，時(shí)而不正常，也可能需要刷幾次卡才能開門，可能原因？

A：請(qǐng)檢查線路是否正常，也可能由于前期安裝時(shí)現(xiàn)場(chǎng)電場(chǎng)或者磁場(chǎng)等產(chǎn)生的干擾比較少，時(shí)間長(zhǎng)了，產(chǎn)

生的干擾較大影響正常工作沒，首先需要確保接線正確，而且需要所有線纜必須穿管，甚至需要將讀頭的屏蔽線接地。

Q：讀頭不停的重啟（蜂鳴器不停的叫）或者指紋機(jī)死機(jī)，可能原因？

A：請(qǐng)檢查讀頭端子或者指紋機(jī)端子處的電壓和電流是否正常，可能是由于遠(yuǎn)線路引起的壓降和電流降低造成的，請(qǐng)更換更大電流的電源，或者給指紋機(jī)單獨(dú)供電。

Q：新建的EXCEL表格的人員信息導(dǎo)入不成功，可能原因？

A：ZKAccess4.0軟件目前還不支持EXCEL直接導(dǎo)入，將會(huì)在后面的版本完善，目前需要將原系統(tǒng)中的人員信息，以CSV形式導(dǎo)出（CSV和EXCEL基本一樣），在原表的格局的基礎(chǔ)上新增加人員信息并保存，導(dǎo)入時(shí)找好相對(duì)應(yīng)的列勾選再點(diǎn)確定即可。

Q：門禁系統(tǒng)用RS485方式組網(wǎng)時(shí)，系統(tǒng)通訊不穩(wěn)定，可能原因？

A：首先請(qǐng)檢查系統(tǒng)是否是手拉手的方式組成RS485的通訊網(wǎng)絡(luò)，其次檢查是否超過單鏈路支持最大控制器數(shù)量（單鏈路最大支持63個(gè)控制器），或者是否超過RS485轉(zhuǎn)換器最大數(shù)量（RS48轉(zhuǎn)換器一般分為支持32點(diǎn)/64點(diǎn)/128點(diǎn)），再次是否線路過長(zhǎng)，此時(shí)可將靠近電腦最近和最遠(yuǎn)的控制器的終端匹配電阻的撥碼開關(guān)撥上（控制器上8位撥碼開關(guān)的第8位撥上）或者增加信號(hào)放大器，還需要檢查控制器是否都已經(jīng)屏蔽接地。

Q：維根RFID讀頭或者指紋讀頭（帶維根輸出的指紋門禁機(jī)）接入門禁控制器，維根接線正確，不能正常工作，可能原因？

A：請(qǐng)檢查確定維根的通訊線是否在正常范圍內(nèi)（維根理論值為100米），如在無干擾的環(huán)境中接入維根讀頭或者指紋機(jī)只能傳輸幾米或者十幾米，可能設(shè)備本身問題，請(qǐng)返廠更換或者維修。

Q：現(xiàn)在使用的為中文版軟件，如果需要使用英文版，怎么辦？

A：ZKAccess4.0門禁軟件具有中英文切換功能，只需要在個(gè)性設(shè)置中將語言進(jìn)行中英文之間的切換，下次打開軟件就以前次切換的語言為標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)入軟件。

Q：使用中控門禁控制器及中控指紋讀頭，是否只需要一套軟件進(jìn)行登記管理？

A：目前上市的ZKAccess4.0軟件和門禁控制器還不支持一套軟件進(jìn)行登記及管理，采用的通訊方式為維根通訊方式，還需要先使用指紋軟件對(duì)指紋讀頭進(jìn)行登記（指紋門禁機(jī)可脫機(jī)進(jìn)行登記）才能給ZKAccess4.0門禁軟件發(fā)送一個(gè)合法的物理卡號(hào)再次進(jìn)行登記注冊(cè)才可，后期的inBIO門禁控制器及 ZKAccess5.0門禁管理軟件支持一套軟件進(jìn)行登記及管理。

Q：使用門禁控制器及RFID讀頭和指紋讀頭，對(duì)于同一人員的管理是否需要用不同的人員編號(hào)及姓名？

A：如果選用的RFID讀頭和指紋讀頭（僅指紋不能刷卡）接入控制器，需要使用不同的人員編號(hào)及姓名進(jìn)行管理，因?yàn)镽FID讀頭和指紋讀頭反饋的物理卡號(hào)不相同，如果選用的RFID讀頭和具有刷卡功能指紋讀頭且刷的為同一種類卡（ID或者IC），此時(shí)可用指紋門禁軟件將帶刷卡的指紋讀頭選擇卡號(hào)輸出格式并以RFID輸出維根方式選擇輸出維根方式。

Q：在ZKAccess4.0軟件中將人員刪除后，新增加人員是否可用刪除人員的人員編號(hào)？

A：ZKAccess4.0中新增加人員可使用刪除人員編號(hào)，在ZKECO中不可使用。

Q：在ZKAccess4.0軟件中，是否支持照片的顯示、電子地圖及視頻聯(lián)動(dòng)等功能？

A：ZKAccess4.0不支持，在后續(xù)的ZKAccess5.0軟件中支持照片顯示、電子地圖及視頻聯(lián)動(dòng)等強(qiáng)大功能。

Q：人員發(fā)卡中，是否支持先將卡保存在卡庫中，然后登記人員信息進(jìn)行分配？

A：ZKAccess4.0只能是先將人員信息登記保存好，再使用發(fā)卡機(jī)等設(shè)備對(duì)人員進(jìn)行發(fā)卡，可批量發(fā)卡。

Q：門禁系統(tǒng)中報(bào)警事件包含哪些？

A：ZKAccess4.0軟件中報(bào)警事件包含脅迫密碼開門和門被意外打開，實(shí)時(shí)監(jiān)控窗口中能看到事件信息，如果電腦接有音響，可產(chǎn)生報(bào)警聲音，其他需要產(chǎn)生報(bào)警信息，需要在聯(lián)動(dòng)設(shè)置中設(shè)置。

Q：門禁系統(tǒng)最大支持多少臺(tái)控制器？

A：ZKAccess4.0免費(fèi)版本軟件最大支持50個(gè)控制器，需要支持更多控制器軟件請(qǐng)與相關(guān)商務(wù)人員聯(lián)系購(gòu)買收費(fèi)版本，而且RS485通訊時(shí)，支持最大單鏈路63臺(tái)控制器。

Q：選用TCP/IP通訊時(shí)，是否支持跨網(wǎng)段或者跨路由通訊，是否支持廣域網(wǎng)通訊？

A：控制器采用的是TCP/IP通訊方式，目前支持跨網(wǎng)段，不支持跨路由，一般使用在局域網(wǎng)內(nèi)或者使用VPN虛擬局域網(wǎng)，如必須使用廣域網(wǎng)，需要給每臺(tái)控制器配一個(gè)固定IP，增加費(fèi)用，不建議采用。

Q：設(shè)置反潛和互鎖功能時(shí)，是否都需要使用門磁？

A：設(shè)置反潛功能時(shí)，是不需要使用門磁的，使用互鎖時(shí)必須在門設(shè)置里選門磁的選框選擇常閉或者常開（建議門磁選擇常閉）。

Q：系統(tǒng)是否支持門常開時(shí)間段或者在時(shí)間段內(nèi)首卡常開取消后重新啟用和新取消后新增加的是否起作用？

A：ZKAccess4.0.15之前版本不支持門常開時(shí)間段或者首卡常開功能取消后當(dāng)天再使用，即使當(dāng)天新增加的常開時(shí)間段也不能使用，在ZKAccess4.0.15及以后的版本中都支持。

Q：門禁控制器是否都支持消防聯(lián)動(dòng)等設(shè)置？

A：目前上市的C3-200（兩門控制器）/C3-400（四門控制器）都支持消防聯(lián)動(dòng)的功能，在聯(lián)動(dòng)設(shè)置中設(shè)置參數(shù)即可，而C3-100單門控制器不支持，如需要設(shè)置消防聯(lián)動(dòng)等參數(shù)，請(qǐng)購(gòu)買兩門或者四門控制器。

Q：讀頭上刷卡，LED燈不閃或蜂鳴器不響，可能原因？

A：請(qǐng)檢查讀卡器接線，確認(rèn)控制器內(nèi)讀卡器接線端子接觸良好、確認(rèn)接線盒內(nèi)讀卡器連接良好，檢查讀卡器供電是否正常，檢查給讀卡器供電的12V電壓連接正常，電纜長(zhǎng)度是否超過最長(zhǎng)距離。

Q：讀卡器讀卡距離太短可能原因？

A：請(qǐng)檢查在讀卡器附近是否有強(qiáng)電磁干擾，請(qǐng)換一個(gè)讀卡器的安裝位置或移走發(fā)出強(qiáng)電磁場(chǎng)的設(shè)備；請(qǐng)檢查讀卡器電纜是否有屏蔽或放在電磁場(chǎng)附近，請(qǐng)改用屏蔽電纜確保讀卡器電纜不和電源線電纜平行鋪設(shè)；讀卡器是否安裝在金屬表面，請(qǐng)把讀卡器安裝在非金屬表面上或者加裝輔助底座也可以改用可以安裝在金屬表面的讀卡器；

Q：軟件提示刷卡時(shí)間太短且不開門，可能原因？

A：檢查門設(shè)置里的刷卡間隔時(shí)間，出廠默認(rèn)為2s，如需要連續(xù)刷卡請(qǐng)將間隔設(shè)置為0s。

Q：選擇驗(yàn)證方式不一樣，使用脅迫密碼的操作是否一樣？

A：不一樣，在僅卡的驗(yàn)證方式下，使用脅迫密碼，需要先按ESC鍵，然后輸入正確的脅迫密碼數(shù)字，然后按ENTER鍵，再刷合法卡，開門同時(shí)產(chǎn)生報(bào)警；在卡加密碼的驗(yàn)證方式下，使用脅迫密碼，和普通卡加密碼操作一樣，先刷卡，再輸入密碼，此密碼為脅迫密碼而非個(gè)人密碼，然后輸入ENTER鍵，開門同時(shí)并產(chǎn)生報(bào)警。

Q：在通電時(shí)，讀卡器不斷的發(fā)出BEEP聲，可能原因？

A：控制器和讀卡器之間的電纜連接不正確或者電源線虛接，整個(gè)門禁系統(tǒng)要求連接線都必須焊接。

Q：電插鎖的鎖舌亂跳，可能原因？

A：可能由于鎖的供電不正常，采用的線材不合要求造成，可以改用更大功率的電源或者更換線材，線材方面絕對(duì)不能采用網(wǎng)線做為電鎖線材。

Q：授權(quán)卡不能正常開門，可能原因？

A：首先檢查控制器與電鎖之間的線路是否正常，如果控制器上的繼電器綠燈亮了，則表示控制器正常，需要檢查線路，其次檢查鎖舌與鎖孔之間是否機(jī)械卡死。

Q：使用雙門磁力鎖時(shí)，一邊指示燈亮紅色，一邊指示燈亮綠色，可能原因？

A：可能由于磁力鎖的鎖體和吸附鐵片的位置沒有完全對(duì)正，需要將鐵片和鎖體調(diào)整位置。

Q：門禁控制器是否可以控制自動(dòng)門、電梯和三輥閘等設(shè)備？

A：可以控制器，我們需要將自動(dòng)門的控制器原來接入紅外探頭的地方接到我們控制器的COM和NO即可，而且一般選用的為干模式（即不帶電壓的開關(guān)量信號(hào)）；控制器電梯分為控制室外開關(guān)和室內(nèi)按鈕兩種；控制三輥閘的進(jìn)出需要使用雙門控制器才能在閘機(jī)上顯示進(jìn)出方向。

Q：門禁控制器系統(tǒng)是否和以前指紋門禁系統(tǒng)一樣需要手動(dòng)去下載記錄，上傳人員資料等？

A：門禁控制器系統(tǒng)為主動(dòng)方式，只要實(shí)時(shí)連接軟件，就會(huì)自動(dòng)將控制器內(nèi)記錄下載到軟件并保存在數(shù)據(jù)庫中，不需要去人為點(diǎn)下載等。

Q：控制器中參數(shù)為10萬記錄是什么意思？

A：10萬記錄為脫機(jī)存儲(chǔ)記錄，即控制器和ZKAccess4.0軟件不相連的情況下，將所有的事件保存在控制器內(nèi)，可以存儲(chǔ)10萬條，如果超過10萬條，將保存最新的10萬記錄，一旦連接所有數(shù)據(jù)自動(dòng)下載到軟件中并保存至數(shù)據(jù)庫。

Q：怎么樣區(qū)分控制器是在線還是脫機(jī)？

A：首先，可以從設(shè)備選項(xiàng)中的設(shè)備監(jiān)控中查看，顯示的為綠色的控制器信息為在線控制器，紅色的為不在嚇的控制器，其次，可以在實(shí)時(shí)監(jiān)控窗口中查看，圖標(biāo)顯示為灰色的為不在線控制器，顯示為其他顏色的控制器圖標(biāo)為在線控制器。

Q：增加控制器的通訊密碼的作用？

A：當(dāng)一個(gè)局域網(wǎng)內(nèi)存在多套門禁控制器系統(tǒng)時(shí)，多套系統(tǒng)就可能同時(shí)搜索并增加一個(gè)控制器進(jìn)行管理，增加通訊密碼后，就只能是有所有權(quán)的管理者才能正常增加或刪除此控制器，防止多人去給一個(gè)控制器發(fā)送指令進(jìn)行管理，產(chǎn)生錯(cuò)亂。

Q：門禁設(shè)置都正確，在監(jiān)控窗口中顯示開門成功，繼電器開關(guān)也已經(jīng)打開，為什么鎖不開？

A：首先確認(rèn)控制器接鎖方法是在干模式狀態(tài)下還是濕模式狀態(tài)下（出廠標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品為干模式狀態(tài)），如為干模式，控制器輸出的信號(hào)為開關(guān)量，不帶電壓，接電鎖時(shí)，需要增加電源給鎖供電，控制器上的電鎖電源的地方不需要增加電源；如果為濕模式，需要將出廠控制器繼電器附近的跳冒分別跳至2、3，4、5位置，且需要將控制器上電鎖電源的地方接上DC12V電源，此時(shí)電鎖端口輸出的地方為帶電壓端口，只須將電鎖直接接入端口即可，具體接鎖方法可參考控制器安裝詳細(xì)指南。

Q：門禁設(shè)置都正確，電鎖有時(shí)開有時(shí)不開，怎樣解決？

A：可以將隨控制器附帶的FR107的二極管反接到電鎖的正負(fù)極，市面上有很多DC12V的電鎖質(zhì)量不可靠，產(chǎn)生一個(gè)大的瞬間電流等，產(chǎn)生強(qiáng)大的沖擊作用造成。

Q: 門禁控制器485通訊默認(rèn)的波特率是多少?可以從硬件上修改么？

A：默認(rèn)的波特率是38400，不能從硬件上修改通訊速率。只能從軟件中修改。